Maksutavat

Meiltä löytyvät kaikkien pankkien maksupainikkeet.


Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia.  Tuotteet pyritään lähettämään viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Postitoimituksissa tilaaja saa ennakkoilmoituksen sähköpostiin,  josta ilmenee myös lähetystunnus. 

Joidenkin tuotteiden osalta tilauksen voi myös noutaa Vantaalta.

Mikäli mieluummin noutaisitte tuotteen Vantaalta pyydämme ottamaan ensin yhteyttä rinaldo@artisan-rinaldo.fi, niin katsomme voiko tuotetta noutaa, vai toimitetaanko se suoraan tavarantoimittajan varastosta.


Toimituskulut

Toimituskulut päivittyvät sitä mukaa kuin tilattujen tavaroiden paino nousee.

 

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan myös Suomen ulkopuolelle jolloin toimtuskuluhinnastomme ei ole voimassa. Ulkomaille tilattaessa otettava yhteys ensin sähköpostiin: rinaldo@artisan-rinaldo.fi


Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai seuraavan arkipäivän aikana. Jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa tai perua kokonaan.


Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 8 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta rinaldo@artisan-rinaldo.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.


Tilauksen palautus

Tilattujen ja toimitettujen tuotteitten palautuksesta on aina sovittava etukäteen kauppiaan kanssa. Asiakkaallla on 14 vrk aikaa palauttaa tuote/tuotteet. Jos asiakas ei nouda tilaamaansa lähetystä postista, vaan posti palauttaa lähetyksen kauppiaalle, hyvitys on 80% tuotteitten hinnasta vähennettynä palautuksesta aiheutuneet kulut. Jos asiakas on tilannut väärän tuotteen, hän voi palauttaa tuotteen omalla kustannuksellaan kauppiaalle. Palautuksen saavuttua kauppiaalle, kauppias palauttaa tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille.

 

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

Sähköpostilla osoitteesta rinaldo@artisan-rinaldo.fi

Artisan Rinaldo Ab Ltd

Timmermalmintie 21 A

01680 Vantaa